Cuestionario para medir la calidad de los servicios de una agencia de viajes

El siguiente cuestionario SERVQUAL, presenta una serie de criterios para la evaluación de la calidad de la agencia de viajes, realizada para  mejorar la calidad en el servicio. El cliente es quien responde dicho cuestionario.
Figura 1.

Agencia de viaje 

Figura 1. Agencia de viaje creado por freeplik